Ons bedrijf zit in een bedrijfsverzamelgebouw. Daar hebben we jaren geleden bewust voor gekozen zodat expertise altijd voorhanden is. Worstel je met een offertetekst? De buurman van een paar deuren verderop is een kei in commerciële teksten. Ben je toe aan nieuwe fotografie voor op je website? Er is altijd wel iemand in de buurt die een goede fotograaf kent. …
Het moet toch al gauw weer een jaar geleden zijn geweest, dat ik Nederland ontvluchtte voor een korte vakantie in Italië. Ik doe dat altijd zo rond de herfstvakantie. Dan wordt het in Nederland al vroeg donker en het weer regenachtig en grauw. En alleen al het idee dat ik op datzelfde moment op het Piazza San Carlo in Turijn …
Een bekende relatie verzuchtte, nadat zij afgelopen vrijdag een brief van een groot Nederlands bedrijf ontving: “Toch jammer dat ik geen jurist of fiscaal adviseur ben, had me best makkelijk geleken namelijk” sloot ze af met een grijns. Zij heeft een restaurant en had nooit eerder contact gehad met het bedrijf in kwestie. “Hoe zouden ze nou toch op het …
Ik werd benaderd door de marketingdirecteur van een potentiële klant met de vraag of wij de ruim 10.000 klantenkaarten konden verwerken. Nadat wij het plan van aanpak en prijsopgaaf hadden uitgebracht belde de marketingdirecteur timide terug met de mededeling dat de meerderheid van de directie de noodzaak er niet van inzag. Hij benadrukte dat hij het er zelf niet mee …
“Goedemiddag…” zo klonk het vorige week vluchtig aan de telefoon, “ik weet dat het vandaag vrijdag is, maar kunnen jullie me maandag 6 data entry mensen bezorgen, Frans, Duits en Spaanstalig alsjeblief en eh… ze moeten ingewerkt worden op ons systeem“. De zee van verontschuldigingen werd overspoeld door een oceaan aan complimenten. Jullie zijn altijd zo flexibel, weten ons …
Het boeken, verwerken, administreren, documenteren en beheren van een factuur is hartstikke duur. Gemiddelde kostenverwerking van een factuur, zo heeft de centrale rekenkamer doorgerekend, kost zo’n 15 euro. 15 euro waarbij er nog niks gebeurd is, geen factuur is op gemaakt, bekeken, ingeboekt. Dan moet diezelfde factuur nog goedgekeurd en betaalt worden. Dat loopt in de papieren… Een klant van …
Zoals een moeder op haar kinderen let, en haar kinderen onder haar vleugels neemt en bijstuurt, zo zou een meubelboulevard ook haar klanten onder haar vleugels moeten nemen. Dagelijks verwerken wij van een grote meubelboulevard alle formulieren waar een adres op staat. Deze worden diezelfde week nog ingelezen en verzonden naar de marketing afdeling. Daar wordt gekeken of het om …
Al 5 jaar bestier ik de marketing en communicatie afdeling van een grote franchise formule, gericht op hypotheken en verzekeringen. Wij doen het goed, houden ons aan de regulering en zijn succesvol. Mijn afdeling bestaat uit een senior marketing man met daaraan gekoppeld twee medewerkers, een senior communicatie dame en ook zij heeft twee medewerkers, dan mij als hoofd en …
7 woorden die gemiddeld 7% van de bevolking weergeven, ergens tussen de 5 a 10% komt daadwerkelijk retour van een gemiddelde mailing. Zelfs bankafschriften en vernieuwde creditcards worden naar het “verkeerde” adres gestuurd. Waarom? Omdat men er geen held in is het CRM systeem op orde te houden. Dat men een mailing verstuurt vanuit een Excel bestand wat misschien al …
Het kan wel 15 jaar geleden zijn dat ik voor een persoonlijke relatie een dataverwerking organiseerde op basis van ingevulde coupons. In die periode verwerkten en verrijkten we zo’n 200.000 adressen in vier weken tijd. Dat zijn mooie en uitdagende klussen die ervoor zorgen dat je kunt laten zien dat de eerste klap een daalder waard is. Je kunt je …
